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Panamá

Organizaciones del Futuro:  La revolución de las personas, la tecnología y los negocios

Asociación Nacional de Profesionales de Recursos Humanos de de Panamá - ANREH

 

Provocarnos, cuestionarnos, asombrarnos, interpelarnos acerca del futuro del trabajo y las implicaciones que tiene para la gestión del talento, fue el objetivo del XII Congreso Nacional de RRHH realizado el pasado mes de septiembre y organizado por ANREH.  

Fuimos convocados para escuchar de líderes e investigadores, cuál es el contexto, cuáles los elementos y las tendencias que más están impactando la forma como pensamos y nos comportamos en variados ámbitos:  en los negocios, en la educación, en el ámbito laboral, en las comunicaciones, en nuestra convivencia con la tecnología, en nuestra sociedad.
 
A través de las exposiciones, además de explicarnos cómo la tecnología y los nuevos ambientes de trabajo nos han cambiado ͞todas las reglas del juego͟, también nos recordaron aquellas cosas que nunca cambian en los negocios:  tener un propósito, pertenecer y contar con tu equipo, el aprendizaje ͞vivencial͟, contar un liderazgo que dé dirección y ser cliente-centrado.
 
Dentro de esta interesante jornada hicimos un recorrido por el futuro, llegando a la conclusión que el futuro es hoy- está aquí- con toda la fuerza y la gestión de cambio que implica.  Por un lado  la tecnología ha venido a solventar ͞la fragmentación͟ que se había derivado de las funciones, especializaciones y sistemas con que gestionábamos el trabajo.  Ahora la tecnología nos permite ͞conectar͟ y al hacerlo, siempre habrá un nuevo ͞nodo͟ que añadir a la red que se conforma y que es dinámica.  En esa red estamos todos:  las personas, sus características, sus actividades, los clientes y sus preferencias, su trayectoria, y todos los datos que de allí se generan, permitiendo además de su interconexión y análisis, el poder predecir lo que pueda ocurrir.Todo ello con el propósito final de atender las necesidades y solucionar problemas de nuestros clientes y de nuestra sociedad.
 
Desde la red social, que influye en las decisiones que tomamos, al estar las referencias y las consultas al alcance de todos, hasta nuestra conexión como profesionales de negocios con el entorno y los giros que se dan cada vez en plazos de tiempo más cortos, estamos, como expertos en la gestión de gente, en una singular posición para liderar cambios, ͞analizar datos͟  y ver con mucho positivismo el ͞caos͟ de estos tiempos.  En cuanto a reclutamiento movieron nuestro paradigma de salir a buscar talento por el de ͞hacer que el talento nos encuentre͟. 
 
 
Para ello, nos motivaron a revisar la potencialidad de la ͞marca empleadora͟ con una WEB evolucionada que proyecte la identidad de la empresa, que fomente la comunicación efectiva entre todas las partes (reclutamiento social) y que haga uso de la información, porque todo lo que ocurre en ella, nos da información. Apalancarse también en un talento diverso y conectado nos pone en mejor posición para hacerle frente a retos futuros. Ante el llamado de ͞sean disruptivos, no se apeguen a nada͟ -porque todo cambiará: ciclos de vida de empresas más cortos, barreras entre industrias que van desapareciendo, disciplinas que van convergiendo, innovación y variedad de productos y servicios en plataformas tecnológicas disponibles, nuevas generaciones con nuevas motivaciones-  nos interpelaron a no tenerle miedo a la paradoja de la ansiedad a lo desconocido y lo excitante del futuro, si en lugar de esperar a que llegue, trabajamos con la gente en tener opciones y escoger  intencionalmente lo que queremos  sea para nosotros ese futuro.Mantener al cliente ͞en el centro͟ y hacia él dirigir la innovación y la tecnología para conocerlo mejor, sin dejar de atender la parte personal que debe ser directa y franca. 
 
Fuimos más allá de nuestros intereses para explorar la innovación social y su importancia para el futuro de las organizaciones.  Esto plantea, frente a los enormes desafíos sociales, económicos y ambientales, que no es suficiente que las empresas se esfuercen por responder a las necesidades de los clientes, las empresas deben enfocar sus estrategias para suplir las necesidades de la sociedad de una manera innovadora, creando oportunidades en sus modelos de negocio, que retribuyan ganancias para la empresa y que paralelamente contribuyan a mejorar la sociedad.  Finalmente estimularon en todos nosotros, el seguir teniendo ese concepto integral en toda nuestra gestión, ya que los procesos, las personas, las tecnologías y los negocios, no pueden verse por separado, sino que hay que trabajarlos juntos.